EDELMAG ENTREGÓ RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD ELÉCTRICA Y ORIENTACIÓN PARA CLIENTES ELECTRODEPENDIENTES

El gerente comercial de Edelmag, Diego Díaz, participó en el programa Punto Polar, conducido por Ricardo Sánchez Naranjo, desde las oficinas de la empresa eléctrica en Punta Arenas, para abordar medidas de seguridad en el hogar, canales de atención y el trabajo que realizan con clientes electrodependientes en la Región de Magallanes y la Antártica Chilena.

Durante la conversación, Díaz explicó que la oficina central de Edelmag está ubicada en Croacia 444, en Punta Arenas, y atiende de lunes a viernes entre las 8:30 y las 13:00 horas. Además, indicó que los clientes pueden realizar trámites presenciales, utilizar tótems de autoatención o acceder a canales digitales como www.edelmag.cl, WhatsApp y el contact center 800 800 400.

Uno de los principales temas abordados fue la prevención de riesgos eléctricos en los hogares, especialmente durante el invierno, cuando aumenta el consumo por iluminación y uso de artefactos. El ejecutivo recomendó no sobrecargar zapatillas eléctricas, revisar que los productos cuenten con sello SEC, evitar enchufes en mal estado, no colgar cables en clavos o elementos metálicos y desconectar correctamente cargadores y artefactos sin tironear los cables.

También llamó a tomar precauciones al realizar tareas cotidianas como cambiar una ampolleta, limpiar un refrigerador o mover una lavadora, sugiriendo cortar la energía desde el tablero general cuando corresponda y mantener los artefactos desenchufados durante su manipulación. En el caso de remodelaciones o ampliaciones de viviendas, recalcó la importancia de contar con un proyecto eléctrico debidamente declarado ante la SEC mediante el certificado T1.

Otro punto central fue la atención a personas electrodependientes. Díaz explicó que, según la normativa vigente mencionada en el programa, estos clientes deben contar con continuidad de suministro eléctrico, por lo que Edelmag entrega generadores de respaldo, realiza monitoreo permanente mediante medidores digitales y activa brigadas especiales ante emergencias, como choques a postes o interrupciones del servicio.

El gerente comercial detalló que las personas electrodependientes deben presentar el certificado correspondiente, emitido por su médico tratante, junto con la solicitud de registro para personas electrodependientes con hospitalización domiciliaria. Este trámite puede realizarse en oficinas o mediante el correo atenciondecliente@edelmag.cl, tras lo cual se activa el acompañamiento y beneficios asociados.

Finalmente, Edelmag informó que su canal de WhatsApp es el +56 9 8375 9595, donde los clientes pueden consultar por cortes de suministro, tiempos medios de reposición y otros requerimientos. Díaz llamó a la comunidad a mantener una actitud preventiva, evitar conductas de riesgo, cuidar las redes eléctricas y conducir con responsabilidad para prevenir accidentes que puedan afectar el suministro de sectores completos.